Родители пару месяцев назад устанавливали балконную раму как раз через компанию «Русские окна». С началом дождей стало ясно, что при установке были допущены ошибки и теперь каждый раз в случае дождя балкон просто заливает. Неоднократные попытки вызвать специалиста на дом, распознать неточность в установке и устранить ее увенчались провалом. Постоянно кормят завтраками, объясняется тем, что очень много заказов и я так понимаю им совсем не до тех у кого возникли проблемы уже после их «качественной установки», деньги то от нас они уже получили. НИКАКОГО СЕРВИСА совершенно!….обещают перезвонить и не перезванивают, т.е. заставляют своего клиента нервничать и самому решать возникшие проблемы!!! В конце концов добились приезда горе специалиста, который подтвердил, что вина в том, что вода через раму хлещет при дожде полностью лежит на той бригаде, которая вела установку, пообещали, что в течение 2х рабочих дней проблема будет устранена и вот прошло время, ни звонка, ни бригады, а только не верно установленная рама! Звоню снова, обещают приехать на след. неделе. Наверное, набирают в штат сотрудниц с функциями попугая, которым нравится вешать одну и ту же лапшу на уши клиентам!!! Посмотрим, что будет, иначе придется обращаться в комитет по защите прав потребителей. Ужаснейший cопроводительный сервис!!! Задумайтесь о своей репутации!

Поделюсь своим горьким опытом работы с компанией «Русские окна Брянск». Сроки по установке окон, установленные в договоре были нарушены и перенесены на другой неудобный для меня срок. Но мой Вам совет, читайте внимательнее договор, в нем сказано что если сроки нарушены, то Компания выплачивает неустойку. В результате Компания выплатила мне неустойку за количество перенесенных дней. Монтажники в Компании мягко скажу, что неопытные. Нужно смотреть за ними глаз, да глаз. Кроме того что неаккуратно демонтировали окно, но еще ухитрились пробить профиль на балконной раме и втихую его замазать силиконом. Если бы не заметила этого дефекта, так бы и получила просверленный профиль в подарок. Но благодаря моей настойчивости, принудила Компанию провести замену испорченного блока. К работе по установке окон также так много нареканий, Так, что если ставите окна в первый раз, то лучше идите в другую Компанию. По своему опыту, из трех установленных окон, окно с балконным выходом пришлось переделывать. Сколько это стоило нервов и времени!!! Через год эксплуатации пришлось заменить стеклопакет, т.к. он разгерметизировался. Так что делайте выводы!!! Их хваленая фурнитура в окнах, по моему мнению тоже не на высоте. А мне есть с чем сравнивать. Поэтому не покупайтесь на их рекламу.

Заказал окна у самого раскрученного бренда города Брянска, теперь ругаюсь уже два месяца и ни когда, никому их не порекомендую. Мало того что у них в рекламе цена одна, а на самом деле оказалось на 60% выше, так и стиль работы установщиков окон просто катастрофа. Они как специально пытаются разрушить как можно больше стен и засыпать пылью все имущество находящееся в доме. После установки окон в каждой комнате осталось по полкуба штукатурки, битого кирпича и бетона. На предложение мое все собрать в мешки и вынести на площадку, как прописано в договоре, услышал твердое нет и до свидание. На вопрос почему балконную дверь от пола отделяет 20см дыра, получил ответ мы за это не отвечаем, до свидание. После моей жалобы в главный офис на Фокине, прислали мастера, который запенил дыры между рамой и стеной, а все остальное они не делают. Вопрос: как заставить их убрать горы грязи за собой, если за все уже заплачено 100% , а на другие условия они не идут?

Хуже компании «Русские окна» не встречала. Связались на свою голову! Замерщик померил так окна что когда приехали их устанавливать они оказались на столько меньше, что со всех сторон и под подоконником как минимум 10 см пены. А на следующий день подоконник вообще задрался к верху. Монтажники просто похабно относятся к соей работе. Окна ждали месяц и то со скандалом, а так вообще не знаю когда бы дождалась. А когда ходила просто узнать, они посчитали одну стоимость, а когда стали заказывать, то на каждое окно сумма выросла на 1400 руб. А на счет скидок сказали что они уже туда вошли. Посмотрела в договоре стоимость без скидок так там они совсем заоблочные. так что не видитесь на их скидки это все лохотрон. Жаль что не читали отзывы раньше, так бы не вляпались!!!

Добрый день! Хотелось бы тоже оставить свой не совсем лестный отклик! Родители пару месяцев назад устанавливали балконную раму как раз через компанию «Русские окна». С началом дождей стало ясно, что при установке были допущены ошибки и теперь каждый раз в случае дождя балкон просто заливает. Неоднократные попытки вызвать специалиста на дом, распознать неточность в установке и устранить ее увенчались провалом. ПОСТОЯННО кормят завтраками, объясняется тем, что очень много заказов и я так понимаю им совсем не до тех у кого возникли проблемы уже после их «КАЧЕСТВЕННОЙ, ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ установки», деньги то от нас они уже получили. НИКАКОГО СЕРВИСА совершенно!….обещают перезвонить и не перезванивают, т.е. заставляют своего клиента нервничать и самому решать возникшие проблемы!!! В конце концов добились приезда горе специалиста, который подтвердил, что вина в том, что вода через раму хлещет при дожде полностью лежит на той бригаде, которая вела установку, пообещали, что в течение 2х рабочих дней проблема будет устранена и вот прошло время, ни звонка, ни бригады, а только не верно установленная рама! Звоню снова, обещают приехать на след. неделе. Наверное, набирают в штат сотрудниц с функциями попугая, которым нравится вешать одну и ту же лапшу на уши клиентам!!! Посмотрим, что будет, иначе придется обращаться в комитет по защите прав потребителей. УЖАСНЕЙШИЙ сервис!!! Задумайтесь о своей репутации!

Г-о полное. Не заказывайте окна в русских окнах. Облапошат. Если есть лишние деньги и время, то это ваш вариант. Срок сказали в офисе 14 дней. Прошло 15 дней… Говорят Ой а вы знаете к вам машина не выехала, потому что в вашу сторону еще надо заказов собрать из-за вас одних не поедет. Звоним в другой раз .. Отвечают ваши окна практически готовы… В следующий раз звоним , отвечают вы знаете всем поставили, а вам почему-то нет. Звоню в Смоленск: тел руководителя не дают, деньги не возвращают. Говорят читайте договор у нас еще 3 дня на установку, дайте оставшиеся ДЕНЬГИ, Чтобы было 100% предоплаты (а мы поставим как нам удобно). Предлагаю им поставить окна и увидев продукт рассчитаться на месте. НЕТ КАТЕГОРИЧЕСКИ . Дайте денег ваши окна практически готовы…. Ужас. Нервотрепка. Хочу вернуть деньги и больше никогда не работать с этой компанией. Рыба гниет с головы!!!!!!! Читайте договор!!!

Мне вначале рекомендовали имено русские окна, но в последний момент, подруга сказала бери в Радуге, а решилась и не пожалела, окна поставили отличные и по цене и по качеству.

Уважаемые жители города Брянска, никогда не заказывайте окна в ООО «Русские окна», качество монтажных работ на таком низком уровне, что при установке образуются горы кирпичей и раздолбленные оконные проемы.

Олег, с Русскими окнами работает оконный мастер, а не Диса, у Дисы свое производство окнон на втором Брянске.

Люди!!!Обходите стороной эти русские окна!!!Прождала заказ месяц так никто и не перезвонил,в конце концов когда установили окно,откосы, оказалось, монтажники не делают,приедет кто-то другой,и неизвестно когда,может опять через месяц,вот, сижу ,жду в разгромленной квартире с маленьким ребенком,насчет скидок все лохотрон,у них со скидками дороже,чем у других без скидок.В том году заказывала в другой фирме,сделали все за 2 часа полностью,и оплачивать не пришлось ехать в офис,все на дому,очень удобно,а эти предоплату взяли дома,не предупредив,что остальное надо в офисе оплачивать,а то окно не привезут,хотела отказаться,да времени нет тягаться с ними ,надо вначале отзывы читать было..

Окна вышли гораздо дороже, чем обещали в рекламе, жаль, что обратились и не изучили досконально рынок и цены в других компаниях.

При ремонте в новостройке встал вопрос о замене окон от застройщика, потому что они были мягко говоря не очень. Я обзвонила около десятка компаний в нашем городе, все замерщики были заняты на ближайшие 2-3 недели. В Русских окнах нам пообещали, что замерщик приедет уже завтра. Договорились. На замер приехал молодой парень, все рассказал и объяснил. Нам нужно было остеклить 2 окна и балконный блок. Результаты замеров были готовы уже на следующий день, после чего нам позвонил менеджер и попросила подъехать, чтобы подписать заявление и внести задаток. По цене я ничего сказать не могу, потому что не часто сталкивалась с установкой окон и особо в этом не ориентируюсь. Но профиль нам посоветовали немецкий Рехау, с энергосбережением. Через 2 недели к нам приехала бригада устанавливать окна. Работали быстро. Все смонтировали за 3 часа. По качеству работ и самих материалов у меня претензий нет.

Хорошая компания, работа качественная. Ремонт квартиры делаю, дом не новостройка. Сравнить не с чем, но осталась довольна, в марте заказала окно на кухню и балконную дверь. Приехал замерщик, все быстро измерил, заключили договор, номер договора 138290, спустя 3 дня уже установили. Работали быстро и аккуратно, четкие слаженные действия, над душой не стояла, но профессионализм было видно. За собой убрали. От чая отказались. Окна в комнаты закажу в Русских Окнах.

Менял окна в своей квартире и, в целом, остался доволен. Качество достаточно хорошее, хотя с первого взгляда рамы казались слабыми. Выбрал стеклопакеты Blitz, так как не увидел смысла переплачивать за более толстый стеклопакет. Окна практичные и надёжные. Фурнитура работает без заминок. Фирмы Siegenia. Понравилась, что работники быстро приехали и заключили со мной договор #767164. Послк чего установили окна без всяких затягиваний по времени. Ещё порадовала цена. Думаю, за свою стоимость – это то, что нужно. К тому же дали гарантию на 25 лет, что ещё больше развеяло все сомнения при покупке. Могу сказать, что это неплохая компания.