Ойл Сервис находится по адресам: Брянск, Супонево, ул.Шоссейная,11-б и Брянск, ул. 2-я Мичурина, 2а
Телефон: +7 (4832) 73-11-79
Ойл Сервис
рейтинг в Брянске:
(99 голосовали: 5,06 из 10)Ойл Сервис отзывы Брянск читать и добавить здесь
КАРАОКЕ ЕДЕТ К ВАМ
Тёплые окна
панорама окон
#1 Человек
Записалась на ТО в Ойл сервис по акции Метро купи 4 шины, получи скидку на шиномонтаж и ТО 30%. В момент записи уточнила у менеджера будет ли скидка и получила утвердительный ответ о предоставлении скидки на ТО до 20.06.2015 г. Сделали ТО, при расчете оказалось: скидка действует только на замену воздушного и салонного фильтров, которые легко за 5 мин можно поменять самому бесплатно. Мне со скидкой поменяли почти за 500 руб. Персонал не грамотный, объяснить про акцию ничего не смог. Развели как лохов. Жалко потраченных денег. Больше не поеду.
#2 Администрация "Ойл Сервис"
Здравствуйте!
Я являюсь представителем компании «Ойл Сервис». Мы просим прощения за любые, по вашему мнению, причиненные вам неудобства. Тем не менее, условия акции с Metro были четко оговорены в купоне, который был у вас перед тем, как вы отдали его нашему администратору. Были четко указано временные рамки, а также указано, что скидка 33% в наших автотехцентрах распространяется ТОЛЬКО на услуги (шиномонтаж, замена фильтров, диагностика и т.д.). На сами товары скидки НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ. В вашей истории ТО указано, что вы 06.06.2015 приобретали у нас моторное масло в розлив, а также масляный, воздушный и салонный фильтры, после чего выполнили замену моторного масла и расходников. Как и всегда, при приобретении масла и масляного фильтра, их замена производится бесплатно. Что же касается воздушного и салонного фильтров, то базовая стоимость их замены в наших автотехцентрах следующая:
— Замена воздушного фильтра: 225 рублей
— Замена салонного фильтра: 375 рублей
С учетом скидки 33% стоимость замены воздушного фильтра — 155 рублей, салонного — 255 рублей. Сюда же добавляем расходные материалы (5 салфеток по 3 рубля = 15 рублей).
Итого с учетом скидки: 155+255+15=425 рублей.
По данной акции нас посетили более 30 новых клиентов и ни один из них не пожаловался на особенности данной акции, которую придумали НЕ МЫ, А METRO. Мы являлись партнерами данной акции, и все условия нами были ПОЛНОСТЬЮ СОБЛЮДЕНЫ.
Надеюсь, Ваша жалоба была полностью разъяснена и ответ на нее Вам понятен.
При любых вопросах обращайтесь по телефону либо электронной почте. Вся контактная информация указана у нас на сайте oilservice32ru
С уважением,
Команда «Ойл Сервис»
#3 качурин саша
Привет, я записался на обслуживание в Володарке, когда я приехал, сначала мне выдали наряд на работы с несоответствующими требованиями, на что я указал менеджеру,… после он отказал мне в обслуживании так как нет в наличие материалов….. ЗАЧЕМ я записывался и тратил свое время на это??? Прошу ответить мне на почту и рассмотреть вопрос о предоставлении дополнительной скидки в размере 205 руб
#4 SEREGA
ОЙЛ СЕРВИС (Супонево)Мастера и рабочие РУКОЖОПЫ!! заменили масло_перелили выше верхней риски!!
+при замене масл фильтра скрутили (сдвинули )вместе с тепло-масло обменником а назад не прикрутили ,тупо поставили масл фильтр и все . Званю им ,объясняю ситуацию мне в ответ ссылаюца на морозы в -15 вот и выдавило прокладку .(а прокладку то не выдавило !! от руки довернул теплообменник и все)
(по лету менял торазную жидкость, так они да-же не знают как прокачивать ABS+ASR)
#5 Администрация "Ойл Сервис"
Уважаемый Сергей!
Не дождавшись от Вас фото, мы завершили расследование по Вашей жалобе.
1) О превышении уровня масла в ДВС. По окончании ТО по замене моторного масла, механик обязательно контролирует уровень, если клиент интересуется, показывает уровень клиенту. Возможно, в Вашем случае, когда вы проверяли уровень, автомобиль находился на неровной поверхности. Для бесплатного контроля/регулировки уровня масла в ДВС или АКПП после его замены в наших автотехцентрах, Вы можете обратиться в течении трех дней.
2) О «сдвинутом» теплообменнике. Учитывая наш 17-летний опыт в плановом техническом обслуживании автомобилей разных марок сообщаем, что протекания моторного масла из-под прокладки масло-тепло обменника встречается в некоторых автомобилях группы VAG. Обычно это автомобили старше 5 лет. На её протекания сказываются несколько факторов – количество замен масляных фильтров, температурный режим ДВС в процессе эксплуатации, резкие атмосферные перепады температуры и др. Протекания масла не зависят от времени предыдущей замены масла (5 дней, неделя или пол года). Если бы наши сотрудники сдвинули масло-тепло обменник при замене масла, протекание масла появилось бы сразу! В таких случаях проводится осмотр прокладки на её состояние. При выявлении потери эластичности, рекомендуем её замену нашим клиентам (цена прокладки – 200 рублей).
(Проводя расследование, мы нашли запись, где мастер разъяснял Вам об особенностях конструкции и предлагал заменить прокладку)
3) О салфетках и пролитом масле. Специальные салфетки используем для чистоты проведения технического обслуживания, протираем щуп, масляную горловину, и т.д. чтобы исключить попадание инородных взвесей и предметов в агрегаты авто. От использования многоразовой масляной ветоши мы давно отказались.
В виду конструктивных особенностей некоторых ДВС (где масляный фильтр находится почти под прямым углом), мы рекомендуем съем защиты картера (платная услуга), чтобы избежать попадания масла на неё.
Если необходимо, мы установим индивидуальную задачу для Вашего авто, в этом случае при замене масла ДВС защиту всегда будут снимать.
4) «по лету менял торазную жидкость, так они да-же не знают как прокачивать ABS+ASR»
Не совсем понятно, что Вы имели ввиду, из-за отсутствия точной даты и давности событий нет возможности найти видео и аудио информацию, но считаем необходимым сообщить.
Принцип замены тормозной жидкости автомобилей с ABS, ASR принципиально не отличается от замены без них, подобные автомобили мы обслуживаем каждый день. Существуют небольшие проблемы при завоздушивании блока ABS, в этом случае требуется подключение диагностического оборудования, затем производится замена ТЖ.
Спасибо Сергей, за Ваш отзыв. Мы заинтересованы в качестве предлагаемых услуг и товаров, а также в решении вопросов мирным путем.
P.S. Если Вам ещё требуется замена ТЖ или контроль масла ДВС, приглашаем в удобное для Вас время.
Запись на ТО на сайте: oilservice32.ru/myservise
#6 Рома
Уже не первый раз узнаю, что у них даже масло поменять не могут, что уже говорить про качественный ремонт, жесть а не автосервис.
#7 Администрация "Ойл Сервис"
Роман, ваш отзыв не носит абсолютно никакой конкретики и не подтвержден никакими фактами.
1) Если у вас есть претензия — обоснуйте ее, а не просто поливайте нас грязью.
2) Судя из ваших слов, вы просто узнали от кого-то эту информацию. Это не лично ваш опыт. Странно, что «мнения по наслышке от кого-то» вообще проходят модерацию.
При составлении отзыва, будьте, пожалуйста, конкретнее, чтобы мы смогли понять, какие зоны в нашей работе нужно улучшить. Таким мы сможем радовать наших клиентов еще более высоким уровнем сервиса.
#8 Глушаков Роман
Сервис, что зря, профессионалов нет у них, руководство экономит на специалистах,отсюда все их проблемы. Двойка, их оценка!
#9 Олег
Всем привет. Сервис реально так себе, рядом есть хороший с профессиональными слесарями и механиками находится через дорогу называется Автомаркет, там за работу, которую выполняют дают реальную гарантию.
#10 Администрация "Ойл Сервис"
Олег, по всей видимости вы являетесь сотрудником Автомаркета. Ваше мнение «сервис так себе» абсолютно не конкретен, не носит никакой полезной информации для других людей. Больше похоже на клевету.
Любой здравомыслящий человек поймет, что вы просто занимаетесь черным пиаром. Советуем больше следить за качеством выполнения собственных работ, а не поливанием грязью ваших конкурентов.
В качестве своих работ мы уверены. Мы работаем только с официальными дистрибьюторами, нанимаем только людей с опытом работы в нашей сфере, а также предоставляем гарантию на все производимые нами работы. Мы всегда работаем с каждым поступающим отзывом от наших РЕАЛЬНЫХ клиентов и делаем все, чтобы впечатления от нашего сервиса были положительными.
Если у вас будут какие-либо РЕАЛЬНЫЕ предложения по улучшению нашей работы, мы всегда открыты новым идеям. Ваш же отзыв очень расплывчатый и не несет никакой полезной информации.
#11 Никита
Если на телецентре советую Автомаркет, там ребята опытные и гарантия выполняемой работы.
#12 Администрация "Ойл Сервис"
Никита, ответ на ваш отзыв абсолютно идентичен нашему ответу на отзыв №9 от Олега.
#13 Клиент
Мне в Бежице меняли тосол полностью в системе, мало того, что стоит это не дешево, так ещё на следующий день пришлось доливать самостоятельно. Жидкость ушла ниже уровня, так проездил два дня, жаль что сразу не проверил.
#14 Клиент
Администрация «Ойл Сервис», почему же не ответили на мою претензию?
#15 Павел
Чтобы поменяли расходники более-менее нужно стоять возле машины и никуда не уходить, иначе будет абы как.
#16 Администрация "Ойл Сервис"
Павел, нахождения в рем. зоне запрещено нашим внутренним регламентом. Вы можете находиться возле своей машины только после прохождения техники безопасности с ответственным сотрудником, в специальной защитной униформе.
Уверенность в качестве выполняемых нами работ подтверждена гарантией на все выполняемые виды услуг. У нас работают только профессионалы своего дела с хорошим опытом работы, поэтому вы (а также остальные клиенты) можете не переживать за качество.
Если вы хотите пройти инструктаж по технике безопасности, пожалуйста, запишитесь заранее по телефонам, указанным у нас на сайте oilservice32.ru в разделе «Контакты».
#17 Клиент
Администрация «Ойл Сервис» почему не отвечаете про уровень тормозной жидкости, и почему не даете жидкость на долив сразу???
#18 Клиент
Всем ответили, а меня опрокинули и с жидкостью на долив и ответом. Больше к вам на ТО не приеду однозначно.
#19 Александр
Сижу читаю отзывы, порой угораю…
Друг, читаю твой отзыв и не пойму — так тебе заливали тосол или тормозуху? Ты уж там разберись.
#20 Александр
В Бежице возле Движка мне меняли масло и фильтра. Парень сработал очень быстро и профессионально. Одним словом профессионалы!
#21 Администрация "Ойл Сервис"
Здравствуйте, Александр.
Спасибо за ваш положительный отзыв. Нашему сотруднику будет приятно это услышать. А мы дальше будем стараться повышать качество обслуживания и радовать наших клиентов!
С уважением,
Администрация «Ойл Сервис», г. Брянск.
www. oilservice32.ru
#22 Алексей
Первое-работают хорошие мастера! Второе-сервис отличный, чистый. Третье- теперь буду менять расходники и масло у вас. И четвертое-было бы здорово сделать хорошую скидку постоянному клиенту, процентов в 20-25
#23 Алексей
В Бежицком ойле все мастера отлично работают, рекомендую по расходникам ехать сюда. От себя большое спасибо за скорость и мастерство.
#24 Павел
Добрый день!
Решил «хорошо» поменять охлаждающую жидкость, не экономить и позвонил в «лучший» сервис по замене технических жидкостей. Предварительно по телефону узнал цену услуги по замене и необходимые объемы концентрата и воды. Цена 1800 рублей. Высокую цену аргументировали супер аппаратом и длительной промывкой системы.
Записался, приехал, отдал машину с концентратом и 20 л воды.
Через полтора часа иду платить. Озвучивают стоимость работ 2250 рублей. Как так? Один человек сказал — такая цена если «со своими жидкостями», второй — потому что машина дизельная. Не могу понять, как эти причины усложняют работу и влияют на стоимость.
Оплатил, иду выгонять машину. Спрашиваю у механика остатки воды (предварительно говорили, что должно остаться ~8 литров). Он дает пустую 20-литровую флягу и говорит, залил в аппарат. Т.е. «мне не нужно, а им пригодится». Мастер-приемщик дал мне 5-литровую бутылку, чтобы сгладить ситуацию.
В итоге я уехал с чувством, что меня обманули по деньгам и материалам, а хочется уезжать с благодарностью за хорошо проделанную работу.
Приехал в гараж, заглянул в расширительный бачок. Жидкость стала мутной. Снова встает вопрос — за что заплачено 2250 рублей, если не была полностью промыта система?
Менял 04.11.2016, 16:00 в Супонево, BMW 530D, г/н М023СК
Кочегаров Павел 8-910-333 88 78
#25 Андрей
Если жидкость стала мутной это скорее всего левак нужно было делать экспертизу и с результатами назад, чтобы выплатили за всё.
#26 Администрация "Ойл Сервис"
Здравствуйте, Павел.
Мы провели внутреннее расследование по вашему отзыву.
1) У нас имеется подписанный вами заказ-наряд с итоговой суммой 2250 рублей.
2) Есть запись телефонного разговора, в которой вы не упоминаете наличие вашего собственного антифриза и воды. Приезжая со своим товаром, купленным не у нас, вы не получаете скидку, и поэтому стоимость работ увеличивается.
3) Промывка системы охлаждения потребовала все 20 литров воды, которые вы привезли. Так как возраст автомобиля довольно большой, для окончательной промывки требуется больше, чем 20 литров. Поэтому вы обнаружили немного помутневшую охлаждающую жидкость.
4) Мы приглашали вас на бесплатный осмотр автомобиля, вы отказались.
Исходя из всего вышеперечисленного, трудно понять, в чем заключается наша вина. Мы пошли навстречу, предложив осмотреть автомобиль, вы отказались. Все объективные факты говорят об отсутствии нашей вины.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Администрация «Ойл Сервис», г. Брянск
www. oilservice32.ru
#27 Сергей
Прислали какую-то хрень зачем? Хотите , чтобы я отписался от вас?
#28 Администрация "Ойл Сервис"
Сергей, здравствуйте.
Наши рассылки носят полностью информационный характер, они выходят нечасто и преследуют цель либо оповестить наших клиентов о новых выгодных акциях и предложениях, либо развлечь интересными фактами. Если вас не устраивает какой-либо тип рассылки, вы всегда можете оповестить нас об этом, и мы скорректируем план выхода писем персонально под вас.
Спасибо за замечание.
С уважением,
Администрация «Ойл Сервис», г. Брянск.
www. oilservice32.ru
#29 Николай
Для смены масла и расходников самое то!!! Записываешься заранее приезжаешь ко времени. Ребята работают быстро и толковые. Молодцы. Понравилось.
#30 Александр
В Бежице отличные ребята работают быстро делают. Очень понравилось работа и то что только в Ойле большой ассортимент масел и есть моя марка, а она редкая.
#31 Иван Анатольевич
При звонке в Ойл сервис вначале говорит робот, затем играет музычка, а потом сброс! Зачем нужен телефон!?
#32 обслуживаюсь в Ойле
Доброй день, Иван Анатольевич, проще не звонить, а сделать заявку через официальный сайт, с вами свяжутся сами. Это удобно и за звонок платить не придется.
#33 Администрация "Ойл Сервис"
Уважаемый Иван Анатольевич,
На нашем сайте можно легко и быстро записаться на техническое обслуживание автомобиля, заполнив необходимые поля — www. oilservice32.ru/myservise.
Видеоинструкция по записи на ТО онлайн также есть на нашем сайте: www. oilservice32.ru/useful/36/page1.
С уважением,
Администрация «Ойл Сервис», г. Брянск.
www. oilservice32.ru
#34 Михаил
Очень хорошее и быстрое обслуживание в этом автосервисе. Рекомендую в Бежицком районе обращаться в Ойл Сервис!
#35 Владимир
Хороший сервис! Главное быстро всё делают для мня это очень важно.
#36 я
Новая машина ..помимо масла менял салонный фильтр..По выезду на двери оказалась царапина!!! Правильно правительство давит эти колхозы налогами! МАЛО!!
#37 Администрация "Ойл Сервис"
Здравствуйте «я»!
Удивительно, что вы сразу не обратились с жалобой о якобы появившейся царапине на своем авто после ТО. Если вы являетесь реальным покупателем, у вас есть возможность обратиться в «Ойл Сервис» для просмотра видео технического обслуживания автомобиля, от момента заезда до выезда. При себе необходимо иметь оплаченный наряд и документ, подтверждающий личность.
«Ойл Сервис» всегда заинтересован в предоставлении качественных услуг и товаров, а также в решении вопросов мирным путем.
C уважением,
Администрация «Ойл Сервис», г. Брянск.
oilservice32.ru
vk.com/oilservice32rus